FAQ
Toutes les questions.
Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous ou posez-la pendant la démo. On répond vite, on répond vrai.
Démarrage
- Faut-il savoir coder pour utiliser chyll ? +
- Non, pas une ligne. Vous créez votre espace en un clic (connexion Google), vous connectez vos apps, et vous parlez à vos coéquipiers comme à des employés humains. Toute la complexité technique est cachée. Si vous voulez comprendre ce qui se passe en coulisses, la page Fonctionnalités raconte tout.
- Combien de temps pour démarrer ? +
- Quelques minutes pour la mise en route — vous créez votre espace, vous renseignez le contexte de votre boîte, vous connectez vos premières apps, et vous lancez un premier brief. Mais c'est en quelques jours, voire deux semaines, que vos coéquipiers deviennent vraiment utiles : le temps d'affiner le contexte et de connecter vos outils. C'est ce qui justifie l'essai de 14 jours plutôt que 7.
- Faut-il installer quelque chose ? +
- Non. chyll est un service en ligne hébergé dans l'Union européenne. Vous y accédez depuis votre navigateur, sur Mac, Windows, mobile. Rien à télécharger, rien à mettre à jour : vous vous connectez et c'est parti.
- Dois-je apporter un abonnement IA (Claude, ChatGPT…) ? +
- Non. L'IA est incluse dans votre forfait — un modèle maison, déjà branché et prêt à l'emploi. Aucune clé à apporter, aucun abonnement séparé, aucun calcul de tokens. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
- Et si je veux essayer avant de réserver une démo ? +
- Allez-y. L'essai 14 jours démarre sans CB et sans appel commercial. Vous créez votre espace et vous testez en direct. Si vous bloquez ou si vous voulez optimiser votre setup, la démo (20 minutes) est là — mais c'est optionnel.
- Comment chyll se branche à mes outils ? +
- Vous autorisez l'accès en quelques clics. Gmail, Outlook, Notion, Slack, Pipedrive, HubSpot, Stripe, Calendly, Google Agenda… plus de 1000 apps disponibles. Vous choisissez les apps que votre équipe peut utiliser, et vous coupez l'accès quand vous voulez.
- Est-ce que je peux essayer un seul coéquipier ? +
- Oui. Vous démarrez avec celui qui vous parle — disons Diana pour le commercial ou Manon pour le SAV — et vous activez les autres quand le besoin vient. Pendant l'essai, vous explorez librement.
Confidentialité & sécurité
- Mes données sont vraiment protégées ? +
- Oui. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, conformes RGPD. On ne les revend pas et on ne les utilise pas pour entraîner des modèles. Vous pouvez tout exporter à tout moment, et supprimer votre espace quand vous voulez.
- L'IA traite mes données où ? +
- L'IA incluse est un modèle maison. Vos échanges servent uniquement à faire tourner vos coéquipiers — ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles, ni partagés avec qui que ce soit. Tout reste dans le périmètre européen et conforme RGPD.
- Comment je sais ce que chaque coéquipier a fait ? +
- Tout est tracé. Chaque action — email rédigé, post préparé, devis créé, relance lancée — est visible dans vos conversations et votre historique. Vous voyez quoi, quand, par qui. Vous reprenez la main, vous ajustez ou vous mettez en pause quand vous voulez. Pas de boîte noire.
- Conforme RGPD ? +
- Oui, par construction. Hébergement dans l'Union européenne, données chiffrées, pas de revente, pas d'entraînement de modèle sur vos données. Vous gardez le contrôle : export à tout moment, suppression de votre espace en un clic.
- Mes coéquipiers ont accès à tous mes outils en même temps ? +
- Non. Vous choisissez les apps que votre équipe peut utiliser, et vous coupez l'accès quand vous voulez. Vous gardez la main sur ce que chacun peut voir et faire.
- Et si je veux partir ? +
- Vos données vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment et résilier en un clic, sans engagement. On héberge en Europe avec des sauvegardes régulières — rien ne vous retient en otage.
Coéquipiers & contrôle
- Combien de coéquipiers maximum ? +
- Aucune limite : les agents sont illimités sur tous les forfaits. Vous créez autant de coéquipiers que vous voulez — vous ne payez pas au nombre d'agents, mais le niveau d'usage. Pour travailler à plusieurs humains, chaque forfait inclut 1 siège et vous en ajoutez à 5,99 €/mois quand votre activité grandit.
- Vous proposez d'autres métiers que les standards ? +
- La bibliothèque de coéquipiers grandit régulièrement — commercial, marketing, SAV, rédaction, compta, opérations… Et avec plus de 1000 intégrations disponibles, chaque coéquipier peut se brancher aux apps de votre métier.
- Comment les coéquipiers se passent l'info entre eux ? +
- Via un contexte partagé. Vous renseignez le contexte de votre boîte une fois, dans les Réglages, et chaque coéquipier le lit avant ses prochaines actions. Détails sur la page Fonctionnalités > Contexte partagé.
- Mes coéquipiers travaillent quand je dors ? +
- Oui. chyll est hébergé dans le cloud : votre équipe continue même quand votre ordinateur est éteint. Manon peut répondre à 22h, Élise peut relancer à 8h, Léo peut préparer un post à minuit — vous retrouvez tout dans votre historique au réveil.
- Je peux configurer le ton de chaque coéquipier ? +
- Oui. Vous notez vos préférences pour chaque coéquipier : « Diana signe 'Bien à vous, Soufiane' », « Léo évite les emojis dans les newsletters », « Manon propose toujours un appel si le client est mécontent ». C'est mémorisé et vous l'ajustez quand vous voulez.
- Et si un coéquipier fait une bêtise ? +
- Vous gardez le contrôle. Vous voyez tout ce que fait votre équipe dans vos conversations et votre historique. À tout moment, vous reprenez la main, vous corrigez, vous mettez en pause. Rien n'est irréversible et rien ne se passe dans votre dos.
Tarifs & engagement
- Combien ça coûte ? +
- Trois forfaits, tout compris (TTC) : Pro à 9,99 €/mois, Mega à 29,99 €/mois, Ultra à 49,99 €/mois. Agents illimités et IA incluse dans chaque forfait. En annuel, c'est −30 % (≈ 2 mois offerts). Le prix affiché est le prix que vous payez.
- Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ? +
- Rien d'automatique. Vous choisissez votre forfait — Pro, Mega ou Ultra — ou vous arrêtez. On ne stocke pas votre CB pendant l'essai, donc aucun prélèvement en douce.
- Le tarif inclut-il l'IA ? +
- Oui, entièrement. L'IA est incluse dans tous les forfaits — un modèle maison déjà branché. Pas de clé à apporter, pas de facture de fournisseur IA en plus, pas de calcul de tokens.
- Mensuel ou annuel ? +
- Au choix. Le mensuel est sans engagement, résiliable à tout moment sans frais. Si vous préférez, l'annuel vous fait −30 % (≈ 2 mois offerts) — mais rien ne vous y oblige.
- Je peux annuler à tout moment ? +
- Oui. Vous résiliez en deux clics depuis votre espace facturation, sans appel à passer ni email à envoyer. Votre accès reste actif jusqu'à la fin du mois en cours, et vous pouvez exporter vos données avant de partir.
- Vous proposez une remise pour étudiants / associations ? +
- Oui. Mentionnez-le quand vous nous contactez : tarif réduit pour associations loi 1901, accès facilité pour étudiants vérifiés.
- Et la facturation, c'est comment ? +
- Stripe avec TVA française, facture mensuelle envoyée automatiquement, paiement par CB. Les prix sont TTC : ce que vous voyez est ce que vous payez.
Support & roadmap
- Comment je contacte le support ? +
- Par email à support@chyll.ai, on répond vite et on répond vrai. Pendant l'essai aussi — si vous bloquez, on est là.
- Vous avez un centre d'aide / documentation ? +
- Oui : le centre d'aide répond aux questions de démarrage, d'usage et de sécurité. Si la vôtre n'y est pas, l'équipe la traite par email et l'ajoute au centre d'aide.
- Roadmap publique ? +
- On publie régulièrement ce qui sort. Les grandes lignes : plus de coéquipiers métiers, encore plus d'intégrations parmi les 1000+ déjà disponibles, et des outils de collaboration en équipe (sièges partagés).
- Vous êtes basés où ? +
- Équipe française, produit hébergé dans l'Union européenne. Vos données restent dans le périmètre européen, conformes RGPD.
- Vous êtes une startup financée ? +
- On est bootstrappés. Pas de pression VC à dépenser n'importe comment. On grandit sur le revenu, on prend nos décisions produit en fonction de ce qui sert nos utilisateurs, pas de l'exit dans 5 ans.
Le plus simple, c'est d'essayer.
14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.